Comment attirer et fidéliser les clients d’un site marchand ?

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Comment attirer et fidéliser les clients d’un site marchand ?
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Vendre sur internet est une science à part entière. Avoir des bons résultats dans la vente en ligne requiert des bonnes compétences techniques et commerciales. Avant de vous lancer dans la vente en ligne, pensez à effectuer une étude concurrentielle approfondie afin de déterminer le réel potentiel de votre projet.

Avoir des bons résultats dans la vente en ligne est possible !

Un site internet marchand est un projet qui demande une attention toute particulière. Bien plus qu’informer, il doit rassurer, convaincre et fidéliser. C’est pourquoi, les aspects comme le layout, l’ergonomie, les fonctionnalités, les méthodes de livraison, les éléments de rassurance,… sont tous des facteurs qui contribuent à la réussite d’un projet de vente en ligne. Certes, certains de ces facteurs vont peser plus que d’autres. Mais, si vous évoluer dans un marché à forte concurrence, ignorer certains revient à conditionner la réussite de votre projet.

La satisfaction des consommateurs facteur décisif !

Une étude menée par la faculté USP a analysé les facteurs associés à l’expérience d’achat en ligne qui influencent sur la « e-satisfaction » des « e-consommateurs ». Le résultat a révélé que le degré de satisfaction à l’égard des achats sur Internet est différent en fonction de la valeur des produits achetés. Cependant, pour la question de la « livraison » les résultats furent sans équivoque. La livraison était le seul facteur commun à influence positive sur la satisfaction du client et ce independent du prix des produits achetés.

Bien que, les « e-consommateurs » qui achètent des produits plus chers ont tendance à avoir des exigences plus élevés, le fait est que tous souhaitent une structure de navigation simple et intuitive associé à une information claire et facile à comprendre.

Ne vous lancez pas seul dans l’aventure e-commerce !

Avoir conscience des opportunités est une bonne chose. Avoir orientation professionnelle avec des résultats mesurables en amont est une autre !
Seule une orientation professionnelle saura vous garantir des résultats satisfaisants avant le lancement de votre projet.

Chez KreativeDesign vous trouverez les meilleurs solutions web, suivant les derniers standards, pour vendre vos produits en ligne et gérer votre boutique en toute simplicité. Sur demande, nous effectuons une étude de faisabilité, une analyse concurrentielle, un cahier des charges complet et nous vous aidons à développer votre activité en parallèle avec votre « e-réputation ». Une offre complète pour vous aider à réussir dès le départ votre expérience comme e-commerçant.

KreativeDesign agence Marketing Digital

creative@kreativedesign.lu

Kreativedesign est une agence Marketing Digital spécialisée dans la création de stratégies (efficaces) pour augmenter votre taux de conversion sur internet. Vous avez un site internet, une boutique de vente en ligne ou, vous voulez démarrer votre aventure sur le monde digital? Prenez contact! Ensemble nous définirions la meilleure stratégie, celle qui garantit des résultats. Demandez aujourd'hui votre devis gratuit sans engagement!

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